Om de betekenis van de term suggestie te begrijpen, moeten we in de eerste plaats beginnen met het vaststellen van de etymologische oorsprong ervan. In deze zin kunnen we zeggen dat het een woord is dat afgeleid is van het Latijn, specifiek van het werkwoord "suggerere", wat kan worden vertaald als "produceren" of "onder zetten".

Een van de problemen die is gerezen met het comfort dat klanten vandaag hebben om hun mening te uiten aan bedrijven, is dat velen dit dwangmatig doen, zonder na te denken voordat ze schrijven, en weigeren vaak producten of services voordat ze weten zijn kenmerken grondig, eenvoudig omdat ze niet van een promotievideo hielden, of omdat ze het niet begrepen.

Aan de andere kant, gezien het succes van de campagnes van virtuele handtekeningen om verzoeken te doen, heeft hun gebruik zich ook uitgebreid tot de communicatie tussen klanten en bedrijven, en er lijken geen regels te zijn die grenzen stellen aan de ernst van de eisen : bijvoorbeeld, als een persoon is niet overtuigd door de beschrijving van de volgende videogame van zijn favoriete serie, misschien besluit hij om zijn recht om een ​​suggestie te sturen naar het bedrijf per e-mail weg te laten en gaat hij direct een campagne aan om de annulering van het project aan te vragen.

Op dezelfde manier kunnen we niet over het hoofd zien dat er openbare instellingen en organen zijn met het zogeheten 'Boek met suggesties en claims', dat door de burger kan worden gevonden in de fysieke kantoren of via de webpagina's van hetzelfde. Een duidelijk voorbeeld is bijvoorbeeld de Junta de Andalucía, die burgers de mogelijkheid biedt om een ​​claim te presenteren met de betreffende formulier in persoon of via zijn webportaal. Dit geeft uiteraard ook twee alternatieven: via een digitaal certificaat of zonder het bijbehorende certificaat.

Het is belangrijk om te benadrukken dat de suggestie, zoals we eerder zeiden, iets voorstelt: dat wil zeggen, het legt het niet op . Als een man aan zijn zoon suggereert dat hij zijn kleren beter vouwt voordat hij het in de kast bewaart maar hij negeert het, kan de eerste geen aanspraak maken, omdat zijn woorden slechts een suggestie waren en geen bevel.

Opgemerkt moet worden dat het soms moeilijk is om een ​​volgorde van een suggestie te onderscheiden, omdat verschillende nuances een rol spelen, zowel in de gekozen woorden als in de intonatie, zonder de context buiten beschouwing te laten. Een sarcastische toon kan echter een suggestie versluieren, hoewel de verzender verwacht dat de gesprekspartner het bericht correct interpreteert; bijvoorbeeld: "Ik raad u aan eerst uw kamer schoon te maken voordat ik er opnieuw kijk", "Naar mijn mening zou u nu meteen moeten gaan winkelen, voordat u de kans misloopt om dit weekend uit te gaan" .

Naast al het voorgaande, kunnen we niet vergeten dat de term die ons bezighoudt in het kader van sociale netwerken dagelijks van bijzonder belang is. In het bijzonder verwijzen we naar Facebook en het is dat wat gebeurt er is dat elk van zijn gebruikers constant de suggestie ontvangt dat er andere mensen in het netwerk zijn die je misschien kent en mogelijk wilt opnemen in je vriendengroep. Voor dit, het bovengenoemde platform wat het doet is vooral gebaseerd op wat is het aantal contacten die gemeenschappelijk zijn.