Benchmarking is een concept dat geen deel uitmaakt van het woordenboek van de Koninklijke Spaanse Academie ( RAE ). Het is een begrip dat wordt gebruikt op het gebied van financiën en informatica met betrekking tot een techniek om vergelijkingen te maken en terugkeer te meten .
Benchmarking is een proces dat systematisch wordt ontwikkeld voor de evaluatie van werkmechanismen, diensten en producten door vergelijkingen . Het doel ervan is om gegevens te verstrekken die van belang zijn voor de besluitvorming, zodat bedrijven kunnen vaststellen wat de succesverhalen zijn en dus in staat zijn om hun strategieën te verfijnen.
Gesteld kan worden dat benchmarking bestaat uit het verkrijgen van bruikbare informatie die vervolgens wordt gebruikt om processen te verbeteren. De praktijk begint met het meten van de resultaten van andere succesvolle bedrijven. Vervolgens wordt de manier waarop de genoemde resultaten worden bereikt geanalyseerd en ten slotte wordt de informatie gebruikt, zodat het bedrijf zelf zijn strategieën en doelstellingen vaststelt.
Het is belangrijk om te benadrukken dat benchmarking niet betekent dat er gekopieerd wordt, maar dat het gebaseerd is op leren . Het gaat om het verbeteren van de eigen efficiëntie op basis van de studie van de ervaring van succesvolle actoren. Benchmarking kan gebaseerd zijn op de studie van concurrenten (direct of indirect) of bedrijven uit andere sectoren. Zelfs in de grootste bedrijven kan interne benchmarking worden ontwikkeld, waarbij de verschillende afdelingen of gebieden worden bestudeerd.
In het bijzonder kunnen we op basis van deze term vaststellen dat er duidelijk drie soorten benchmarking zijn:
- De stagiair, die we al hebben genoemd en die wordt gedefinieerd als gedragen door het bedrijf zelf. Over het algemeen wordt het uitgevoerd in grote bedrijven die zijn samengesteld uit verschillende soorten afdelingen.
-De concurrerend. Dit wordt gedefinieerd omdat het is opgezet als een doelstelling om te kunnen meten wat de producten, diensten, functies en zelfs de processen van de concurrenten zijn. Op deze manier zullen de verkregen resultaten worden vergeleken met het bedrijf dat de benchmarkwerkzaamheden uitvoert en op deze manier zal het mogelijk zijn om te weten welke verbeteringen moeten worden aangebracht. Het is misschien het meest complexe type van allemaal.
-De functionele, waarmee wordt nagegaan wat de best practices zijn die zijn uitgevoerd door een bedrijf dat uitstekend is geworden in het gebied dat u wilt verbeteren. Op deze manier zal dat bedrijf dienen als een referentie die niet behoort tot dezelfde sector van de persoon die de benchmarking uitvoert en die ook een concurrent moet zijn.
Naast al het voorgaande, kunnen we niet voorbijgaan aan het feit dat het proces of de implementatie van de benchmarking-tool inhoudt dat elk van de stadia waarin het wordt gevormd, wordt uitgevoerd. We hebben het in het bijzonder over het volgende: planning, gegevensverzameling, analyse, actie, monitoring en verbetering.
Tal van zijn de internationaal bekende bedrijven die op een gegeven moment een benchmarkingproces hebben uitgevoerd. Dit zou bijvoorbeeld het geval zijn bij Starbucks.
In het computerveld bestaat benchmarking uit het vergelijken van het resultaat na de uitvoering van een of meerdere computerprogramma's op een computer, waarbij de prestaties van specifieke elementen worden geanalyseerd om de vergelijking in andere soortgelijke apparatuur te maken.