Een handleiding is een publicatie die de fundamentele aspecten van een onderwerp omvat . Het is een handleiding die u helpt te begrijpen hoe iets werkt, of dat uw lezers op een ordelijke en beknopte manier over een onderwerp opleidt. Een gebruiker is echter de persoon die gewoonlijk iets gebruikt of die de ontvanger is van een product of een dienst .

Deze twee definities stellen ons in staat om de betekenis van een gebruikershandleiding te begrijpen. Dit type publicaties biedt de benodigde instructies voor een gebruiker om een ​​bepaald product of een bepaalde service te gebruiken. Als de gebruikershandleiding bijvoorbeeld verwijst naar een mobiele telefoon, bevat deze de concepten en handleidingen die nodig zijn voor het gebruik ervan, met details over de functies van de toetsen, de opties die beschikbaar zijn via de verschillende menu's, enz.

Een gebruikershandleiding is daarom een technisch communicatiedocument dat hulp probeert te bieden aan proefpersonen die een systeem gebruiken . Naast hun specificiteit proberen de auteurs van de handleidingen een beroep te doen op een leuke en eenvoudige taal om zoveel mogelijk ontvangers te bereiken.

Gezien de complexiteit hebben alle elektronische of computerproducten meestal een eigen gebruikershandleiding. De eenvoudigste items (zoals een bal of een tafel) vereisen geen uitleg, zodat consumenten weten hoe ze te gebruiken.

Gebruikershandleidingen zijn meestal in verschillende talen geschreven en bevatten zowel teksten als afbeeldingen. Op deze manier wordt het begrip van de concepten vergemakkelijkt. Diagrammen en diagrammen komen ook vaak voor.

Een frequente structuur van de gebruikershandleidingen omvat een inleiding tot het product in kwestie, een index met de inhoud van de handleiding, de handleiding zelf, een sectie van veel voorkomende problemen en hun manier om deze op te lossen, de contactgegevens en een woordenlijst.

In veel gevallen zijn vertalingen van handleidingen vaak onbetrouwbaar, waardoor er bewijs is dat het originele document in een andere taal is geschreven. Gedeeltelijk kan dit probleem gerechtvaardigd zijn als we rekening houden met het feit dat bepaalde technologieën in het land van herkomst een specifieke naam krijgen die een reeks culturele en taalkundige elementen bevat die moeilijk aan te passen zijn aan andere talen. Tegenwoordig, gezien de overbevolking van het internet en producten zoals smartphones (voorbeelden van een naam in een vreemde taal), is het zeldzaam dat iemand zich overweldigd voelt door termen als "e-mail", "thuis" of "aanraken" "; echter, twee decennia geleden was de realiteit heel anders.

De gebruikershandboeken lijden aan een heel bijzonder fenomeen, dat zowel komische nuances als tragische eindes kent: maar heel weinig mensen raadplegen ze. In het algemeen hangt de beslissing om een ​​handleiding niet te lezen nauw samen met de persoonlijkheid, het type persoon en komt niet spontaan voor; Met andere woorden, er zijn mensen die het nooit doen en die het product niet afronden voordat ze hun functies van a tot z hebben bestudeerd.

Hoewel er veel apparaten zijn waarvoor de gebruiker maar weinig intuïtie nodig heeft om begrepen en geëxploiteerd te worden, genieten niet iedereen van die aanleg op intellectueel niveau; Aan de andere kant zijn er bepaalde functies die om verschillende redenen niet in zicht komen en specifieke informatie vereisen om ontdekt te worden.

Het schrijven van een handleiding heeft verschillende doelen, en een daarvan is om de consumenten te waarschuwen voor de beperkingen van de producten om klachten te voorkomen door storingen die voorkomen hadden kunnen worden. En dit is de reden waarom we allemaal de paar minuten moeten investeren die nodig zijn om onszelf te internaliseren over de items die we verwerven; het gevolg van ongeduldig handelen kan een wachttijd van lange weken zijn, totdat de officiële technici onze apparaten repareren, of ons een vervanging sturen, die waarschijnlijk wordt gebruikt.