De reputatie is de overweging, mening of waardering dat je iemand of iets hebt. Het concept wordt geassocieerd met prestige . Bijvoorbeeld: "Ik ga u uitnodigen voor een restaurant met een zeer goede reputatie", "De toekomst kwam naar het team voorafgegaan door zijn slechte reputatie in termen van gedrag en naleving van normen", "Dr. Casero zou niet moeten handelen op die manier: zijn reputatie en zijn professionele toekomst staan ​​op het spel . "

Afhankelijk van de context kan de term worden gebruikt met een negatieve connotatie . Dat is het geval bij mensen of plaatsen die duidelijk bekend staan ​​om een ​​of andere onwaardige functie. Daarom kent het publiek de slechte reputatie in kwestie al: "De zanger deed niets om zijn reputatie te ontkrachten en was koud en afstandelijk met degenen die haar kwamen begroeten", "We wisten al de reputatie van het hotel, maar de waarheid we moesten het kiezen omdat het erg goedkoop is . "

Naast het bovenstaande is het belangrijk om vast te stellen dat in de omgangstaal de term reputatie wordt gebruikt, vergezeld van een bijvoeglijk naamwoord. Concreet staat er: "dit is een vrouw met een slechte reputatie", wat betekent dat de persoon als een prostituee wordt beschouwd.

Op het gebied van zaken doen is het fundamenteel noodzakelijk voor elk bedrijf om een ​​goede reputatie te hebben, omdat alleen op deze manier het in staat zal zijn om stand te houden, zijn resultatenniveau te consolideren en te verbeteren door nieuwe klanten aan te trekken.

Om deze reden is het concept van online reputatie, dankzij de vooruitgang van het internet en sociale netwerken, op dit moment ontstaan. Het is een term die wordt gebruikt om naar de afbeelding te verwijzen die een bepaald bedrijf in het netwerk heeft, dat wil zeggen het prestige en de waarde die gebruikers in die ruimte geven.

Om hun imago te verbeteren en meer prestige te bereiken, is het voor elk bedrijf gebruikelijk om het inhuren van een professional genaamd community manager uit te voeren. Het is een internetexpert die een duidelijke functie heeft om de profielen van die in sociale netwerken, evenals uw blog of website te beheren en controleren.

Op deze manier, door middel van berichten en interactie met klanten, is het de manier om het imago van het merk te verbeteren, de internetgebruikers erop te vertrouwen en op hun diensten of artikelen te wedden, hun resultaten te verbeteren en, bovenal, dat is in elk geval niet onverschillig.

Het opbouwen van een positieve reputatie is een taak die jaren in beslag neemt en consistentie vereist. Het is veel moeilijker om een ​​goede reputatie te bereiken (dat wil zeggen om bewonderd en gerespecteerd te worden door anderen) dan om het te vernietigen door een verkeerde actie of een onjuiste opmerking.

Een politicus kan decennia lang een smetteloze baan hebben gehad, waarmee hij zijn eerlijkheid en toewijding aan de kiezers aantoont. Als hij echter op een dag een controversiële of dubieuze openbare verklaring aflegt (bijvoorbeeld met discriminerende inhoud), zal zijn reputatie ernstig worden aangetast. Naar de mening van de samenleving zullen de prestaties van zijn carrière worden geminimaliseerd, omdat het negatieve is wat meestal de overhand heeft.