Een operationeel plan is een document waarin de hoofden van een organisatie (of het nu een bedrijf, een instelling of een overheidsinstelling is) de doelstellingen vaststelt waaraan ze willen voldoen en welke stappen ze moeten volgen.

Deze doelstellingen worden weerspiegeld in een document dat lijkt op een zogenaamd actieplan, waarin de belangrijkste initiatieven voor het behalen van verschillende doelen en doelen worden geprioriteerd. Beide soorten plannen bestaan ​​uit een belangrijke gids om te weten waar u werkt, wetende het kader waarin elk specifiek project moet worden ontwikkeld.

Wat is het werkplan?

Over het algemeen duurt een operationeel plan één jaar. Daarom wordt het meestal genoemd als een jaarlijks operationeel plan (AOP) . De POA beschrijft de strategieën die managers hebben bedacht om aan de doelstellingen te voldoen en die de richtlijnen vertegenwoordigen die werknemers en ondergeschikten in hun dagelijkse werk moeten volgen. Het is de moeite waard te vermelden dat, net als de anderen, het operationele plan de follow-up van de acties mogelijk maakt om de doeltreffendheid ervan te beoordelen; In het geval dat de doelstellingen verre van bevredigd zijn, heeft de manager de mogelijkheid om nieuwe maatregelen voor te stellen.

De POA presenteert ook de details over hoe te bereiken wat is gepland in het strategisch plan . Als de strategische doelstelling van een bedrijf bijvoorbeeld is om vóór 2012 een omzet van 100.000 dollar te behalen, zal de POA elk jaarlijks doel vaststellen: 25.000 dollar in 2009, 25.000 dollar in 2010, 25.000 dollar in 2011 en 25.000 dollar in 2012. Aan de andere kant zal het vermelden hoeveel elk deel van het bedrijf moet bijdragen aan het jaar om die doelen te bereiken.

Alle plannen (van actie, operationeel, strategisch, enz.) Van een bedrijf moeten worden gecoördineerd en coherent met elkaar zijn.

Evenzo moeten de behoeften van het bedrijf in termen van de infrastructuur die nodig is om de doelen te bereiken en voor de normale werking van het bedrijf, dat wil zeggen alle aspecten die verband houden met de normale activiteit van het bedrijf en die de effectiviteit en efficiëntie van het bedrijf kunnen beïnvloeden, worden weerspiegeld. consequenties (in geval van afwezigheid) te brengen voor de verwezenlijking van de doelstellingen die in het operationele plan zijn uiteengezet .

Normaal gesproken geven ze meestal informatie over de manier waarop het bedrijf zijn service zal aanbieden, kenmerken van de plaats waar het hoofdkantoor zich bevindt, de installatie- en onderhoudsvereisten van machines, apparatuur en benodigdheden die nodig zijn voor de activiteit, de strategieën van kopen en verkopen. en opslag van de aangeboden producten of diensten, de kwantiteit en kwaliteit van de leveranciers die beschikbaar zullen zijn om het bedrijf op te starten, naast vele andere aspecten die verband houden met de activiteit.

Met andere woorden, een operationeel plan is een document waarin de door het bedrijf uit te voeren stappen en de acties die moeten worden uitgevoerd door degenen die deelnemen aan de activiteit van productie en verkoop van diensten, evenals de te behalen doelstellingen worden opgeschreven. aan het einde van een bepaalde fase. Het bestaat uit verschillende stappen, die bekend staan ​​als:
* Planning : ken de apparatuur, hulpmiddelen en benodigdheden die moeten worden geteld en ontwikkel een actieplan;
* Programmering van de verschillende activiteiten: ervoor zorgen dat elke partij die zal ingrijpen in het proces, een beeld heeft van wat hun verantwoordelijkheden zijn;
* Monitoring en evaluatie : analyse van de prestaties van de verschillende agenten die bij de productie zijn betrokken, om te weten hoe de middelen optimaal benut en zo nodig heropgevoed kunnen worden.

Tot slot moet worden vermeld dat, willen een operationeel plan efficiënt zijn, alle partijen aan vijf normen moeten voldoen: effectief zijn (precies doen wat van hen wordt verwacht), efficiënt zijn (hun werk correct uitvoeren), verantwoordelijk zijn (het werk uitvoeren) met volledige bewustwording), wees op tijd (doe je werk op het moment dat je werd gevraagd) en wees winstgevend (gebruik de middelen die zijn gegeven, dat wil zeggen met een optimale winstgevendheid)