Retail is een Engelse term die wordt gebruikt om de verkoop in het klein te noemen. De retailmarketing van producten vormt daarom de retail.

Het concept is meestal gekoppeld aan de verkoop van grote hoeveelheden, maar aan veel verschillende kopers . Op deze manier verschilt het van de groothandel, waarbij een groot aantal eenheden aan dezelfde koper wordt verkocht .

Supermarkten zijn een van de grootste spelers in de detailhandel. Deze ketens verkopen dagelijks een groot aantal eenheden aan duizenden klanten . Zo kan een supermarkt in een middag 2.000 liter bier verkopen, die wordt gekocht door 900 klanten .

Er zijn steeds meer mensen die bij het kopen van verschillende soorten producten kiezen om dit te doen bij een winkelbedrijf en niet bij een klein bedrijf. Waarom? Kortom, want dat biedt u een opmerkelijke reeks voordelen, zoals deze:
-Uw artikelen hebben een veel lagere prijs, waardoor ze aanzienlijk kunnen besparen.
- Het is niet nodig om te negeren dat het een grote variëteit aan mogelijkheden biedt voor hetzelfde product, dat wil zeggen, het aanbod is veel ruimer.
- In elke winkel lanceren ze regelmatig promoties, kortingen en speciale aanbiedingen waarmee u ook tegen lagere kosten van uw aankopen kunt genieten.
-Het benadrukt ook het feit dat het een veel breder verkoopschema heeft voor de eindconsument.

De ketens die zijn gewijd aan de detailhandel hebben een belangrijke structuur. Aan de ene kant hebben ze meestal magazijnen, magazijnen of distributiecentra waar ze de producten ontvangen die ze in de groothandel kopen. Vervolgens worden deze producten naar de verschillende commerciële gebouwen of filialen gestuurd, die de verkooppunten vormen waar de eindconsument de koopwaar gaat kopen.

Dit betekent dat retailmanagement een complexe taak is, waarvoor verschillende kwesties moeten worden geformuleerd. In dit kader is logistiek essentieel voor zakelijk succes. Terugkerend naar het voorbeeld van supermarktketens, als er geen goede communicatie is met de groothandelsleveranciers of de distributie van de producten naar de verkooppunten mislukt, zal de eindverbruiker problemen hebben om zijn aankopen te doen (waarbij hij opmerkt dat er geen producten in de gondels zijn, om een ​​mogelijkheid te noemen).

Niet minder belangrijk is het feit dat er in veel detailhandelaren een moment is waarop wordt besloten ze te stimuleren, het klantenbestand te vergroten en een verschil te maken met concurrenten. Daarom kiezen ze voor specifieke kenmerken en om consumenten voordelen te bieden, zoals:
-Een zeer efficiënt aankoopsysteem en een minimale wachttijd in de boxen.
- Een goede locatie en eersteklas faciliteiten.
-Constante aanbiedingen en promoties.
-Response onmiddellijk op mogelijke klachten.
-Uitstekende en aangename klantenservice.
- Een lange lijst met lage prijzen voor allerlei producten.