Van Latijnse devolutĭo, is terugkeer de actie en het effect van terugkeren . Dit werkwoord maakt melding van iets terug te brengen in zijn vorige staat ; iets teruggeven aan de persoon die het eerder had; correspondeert met een gunst; of om een ​​bestelling of een verzoek af te wijzen om niet te reageren op wat er werd verwacht

Bijvoorbeeld: "We moeten de defecte goederen zo spoedig mogelijk retourneren", "De verkoper heeft me verteld dat ze geen retourzendingen accepteerden", "Als u niet tevreden bent met het product, bel dan en regel uw teruggave" .

De terugkeer kan worden begrepen als de restitutie van iets in de vorige staat . Als een persoon voorstelt om een houten deur te restaureren, kan worden gezegd dat hij zal proberen de oude pracht van deze deur te herstellen. Op deze manier zal de deur, voor zover mogelijk, terugkeren naar de staat voordat deze verslechtert.

Op dezelfde manier moet worden benadrukt dat het gebruik van de term terugkeer vaak wordt gebruikt bij het spreken over bibliotheken. En is dat wanneer een gebruiker besluit om een ​​boek te boeken om thuis van te genieten, hij een maximale retourdatum krijgt. Als je het na die tijd aflevert, zul je een boete moeten betalen, wat betekent dat je gedurende een aantal weken geen enkele publicatie kunt "vangen".

Op het gebied van handel is het idee van rendement van toepassing wanneer een koper niet tevreden is met de ontvangen goederen en besluit deze aan de verkoper terug te geven, in ruil voor het geld dat hem is terugbetaald en dat hij voor de aankoop heeft betaald. Stel dat een onderwerp een grasmaaier koopt in een winkel waar hij "gegarandeerde tevredenheid" biedt, want als de koper niet tevreden is met de prestaties van de machine, kan hij deze terugsturen en zijn geld terugkrijgen. Deze koper test de snijder daarom enkele dagen, maar is niet tevreden. Vervolgens besluit hij met de machine terug te keren naar de winkel en ontvangt hij bij teruggave zijn geld terug.

Er zijn veel bedrijven die een eigen klantenservice hebben die is gespecialiseerd in wat de retour van artikelen zou zijn. Dit is met name de afgelopen jaren vooral te wijten aan het feit dat veel aankopen via internet worden gedaan die later worden afgewezen omdat het product niet volledig is aangepast aan wat werd verwacht.

Het grote oppervlak El Corte Inglés, in Spanje, is een duidelijk voorbeeld van wat we laten zien. Het biedt dus de mogelijkheid om door te gaan naar de vrije terugkeer via hun fysieke vestigingen of vanuit hun eigen huis, wat wel een bepaalde economische last veronderstelt.

Met treinkaartjes, telecommunicatiediensten of kleding kunt u ook overgaan tot het bovengenoemde rendement, wat in de meeste gevallen een zekere kost meebrengt.

Het begrip " belastingaangifte" verwijst tenslotte naar de teruggave van bedragen die de belastingautoriteiten ten onrechte aan belastingplichtigen hebben betaald.

In de meeste gevallen worden deze terugbetalingen uitgevoerd door de Schatkist als gevolg van het feit dat de persoon in kwestie bepaalde persoonlijke of gezinssituaties heeft gewijzigd, evenals professionals die "accounts moeten aanpassen".